Farklı sektörleri ve kültürleri bir araya getiren bir kariyer.

Profesyonel kariyerim turizm, seyahat ve misafir hizmetleri alanında başladı. İlk temas, kültürler arası iletişim ve beklenti yönetimi konusunda edindiğim bu temel; bugün farklı profillerden müşterilerle kurduğum ilişkilerin de başlangıç noktasını oluşturuyor.

Otelcilik döneminde ön büro ve concierge, gece operasyonları ve misafir ilişkilerinde çalıştım. Bu dönem misafir yolculuğunun nasıl şekillendiğini, bilgi aktarımı ve görev devrinin hizmeti nasıl etkilediğini öğretti. Hizmet standardı, ön büro, concierge, misafir ilişkileri, bilgi aktarımı ve görev devri birlikte yönetildiğinde tutarlı hâle gelir.

Şans oyunları salonu operasyonlarında ön büro, halkla ilişkiler ve VIP misafir deneyimi süreçlerinde doğrudan sorumluluk üstlendim. Yüksek beklentili misafirlerle iletişim, gizlilik, hızlı koordinasyon ve hizmet standartlarının günlük operasyonda korunması konusunda güçlü bir pratik kazandım.

2019'dan itibaren gayrimenkul satışı, müşteri rehberliği ve uluslararası proje pazarlamasına odaklandım. Bu alan daha uzun karar süreçlerini, müşteri önceliklerini anlamayı, alternatifleri karşılaştırmayı ve uluslararası alıcılarla iletişimi kapsayan farklı bir disiplin kattı.

İş geliştirme ve yerel iş bağlantıları alanında uluslararası bağlantıları Kuzey Kıbrıs'taki yerel iş ortaklarıyla buluşturuyorum. Burada yerel ağ ve kültürler arası iletişim birlikte çalışır.

Bugün bu farklı deneyimleri tek tek değil, birbirini tamamlayan bir bütün olarak kullanıyorum. Böylece bir talebi yalnızca sunulacak hizmet açısından değil, iletişim, zamanlama, operasyon, beklenti ve ilgili taraflar arasındaki koordinasyon açısından birlikte değerlendirebiliyorum. Müşteri açısından bunun karşılığı, azalan belirsizlik ve düzenli bir çalışma sürecidir.